Tjänster
Steam Clean tillhandahåller en plattform med bokningsfunktion som gör det möjligt att boka rengöring av din bil. Själva rengöringen benämns nedan som ”Tjänsten”.
I standardtjänsterna ingår endast rengöring av bilar som är utsatta för normalt slitage.
Bilen ska vara tom när Steam Cleans tjänsteman påbörjar sitt arbete. Om bilen inte är tömd tillkommer en avgift om 199 kr. Detta eftersom tjänstemannen annars förlorar tid eller behöver lägga tid på att tömma bilen åt kunden.
Steam Cleans tjänsteman kommer att fotografera och filma bilen innan arbetet påbörjas. Detta görs för att dokumentera eventuella befintliga skador. Kunden ska även själv uppmärksamma tjänstemannen på eventuella skador på bilen innan arbetet påbörjas, för att undvika missförstånd.
Vänligen notera
Vid en bilrengöring avlägsnas smuts och fläckar i den utsträckning det är möjligt. Det kan dock aldrig garanteras att all smuts eller alla fläckar kan tas bort helt.
Det kan exempelvis handla om lack som är UV-skadad av sol eller påverkad av andra yttre faktorer.
När det gäller klädsel i bilens interiör kan fibrerna ha tappat färg till följd av fläckar eller smuts. Av denna anledning kan det inte garanteras att allt blir helt rent eller ser ut som nytt efter utförd tjänst.
Klagomål
Om du är missnöjd med tjänsten ska du kontakta oss inom 24 timmar från den bokade tjänstens genomförande. Klagomålet ska innehålla bilder eller video som tydligt visar de påstådda bristerna.
Klagomål som inkommer efter 24 timmar godtas inte, då bilen är en bruksvara som snabbt kan bli smutsig eller skadas av andra orsaker efter utförd tjänst.
Avbokning eller ändring av bokning
Du kan ändra eller avboka din bokning senast 24 timmar före den bokade tjänsten via e-post till info@steam-clean.se.
Genom att genomföra bokningen samtycker du uttryckligen till att Steam Clean får påbörja leveransen av tjänsten och att ånger- eller avbokningsperioden upphör när tjänsten har påbörjats.
Om bokningen avbryts efter att tjänsten har påbörjats har tjänstemannen rätt att debitera fullt pris för den tjänst som bokades. Om bokningen inte avbokas eller ändras i tid förbehåller sig Steam Clean rätten att debitera hela priset för tjänsten.